Paul wurde von einem Team von Spezialisten aus den Bereichen Neonatologie, Engineering, Hardware- und Softwareentwicklung und Special Effects Design entwickelt. Das ganze Team vereint die Motivation, die realistischsten Kindersimulatoren weltweit zu entwickeln. Solltest du inhaltliche Fragen zum Thema neonatologische Simulation oder technische Unterstützung bei der Verwendung von Paul haben, stehen Dir unsere SpezialistInnen sehr gerne jederzeit zur Verfügung und freuen sich auf Deine Kontaktaufnahme!
Wir waren und sind selbst SimulationstrainerInnen und wissen, wie mühsam es ist, wenn ein Simulator nicht funktioniert. Manchmal ist es auch nur eine Kleinigkeit, die hakt. Melde Dich gerne bei unseren Spezialisten, wenn wir Dich bei einem technischen Problem unterstützen können.
Wir entwickeln stetig neue Funktionen für Paul. Damit Du alle Features von Paul nutzen kannst, solltest Du immer auf die neueste Software updaten. Setze Dich gerne mit unserem Software-Team in Verbindung, um herauszufinden, ob es bereits ein Software-Update für Deinen Paul gibt.
Du trainierst noch nicht mit Paul und möchtest Dich gerne über Paul informieren? Dann vereinbare doch einfach einen Termin zu einer Online-Demo. Unsere NeonatologInnen zeigen Dir gerne, was und wie Du mit Paul trainieren kannst. Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme!
Unser Ziel ist es, Paul immer in seinem besten Zustand zu haben! Aus diesem Grund veröffentlichen wir mindestens zweimal im Jahr Software-Updates. Die Updates können nur von unserem Support-Team durchgeführt werden. Wir raten Ihnen daher, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen, um einen Termin für die Durchführung der Updates zu vereinbaren. Das Team kann Ihnen einen Termin anbieten, der Ihrem Zeitplan entspricht. Die Aktualisierungen werden aus der Ferne durchgeführt. Um aus der Ferne auf Ihre Geräte zugreifen zu können, muss der Laptop gleichzeitig mit dem Internet und dem „Paul Network“ verbunden sein, damit die Software-Updates reibungslos durchgeführt werden können. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie dies geschehen kann. Wir empfehlen immer, die Software-Updates einige Tage vor einer wichtigen Simulationssitzung an Ihrem Arbeitsplatz durchführen zu lassen, um die beste Leistung während der Simulation zu gewährleisten.
Bitte sehen Sie sich das nachstehende Dokument mit den von uns vorgeschlagenen Möglichkeiten an, wie Sie Ihre Geräte ordnungsgemäß auf eine Fernsitzung vorbereiten können.
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Melde Dich gerne einfach bei unserem Support Team entweder per Mail an support@simcharacters.com oder per Telefon & WhatsApp unter +43 1 58120 94 0.
Bitte schalte Deinen Paul sofort über die Software oder den Magneten aus und schalte ihn auf keinen Fall mehr ein. Lagere ihn bitte idealerweise mit dem Kopf 45° nach oben und melde Dich bei unserem Support Team per Mail an support@simcharacters.com oder per Telefon und WhatsApp unter +43 1 58120 94 0.
Unser Support Team steht Dir für Software-Updates sehr gerne zur Verfügung. Schreibe uns einfach eine Mail xxx und wir werden uns umgehend mit Dir in Verbindung setzten, um einen Termin für das Software-Update zu vereinbaren.
Wir vereinbaren einen Termin mit Dir und führen das Software-Updates über Fernwartung durch. Dafür musst Du Pauls Router mit dem Internet verbinden und unser Support Team erledigt dann alles weitere.
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