Brauchst Du Unterstützung?

Paul wurde von einem Team von Spezialisten aus den Bereichen Neonatologie, Engineering, Hardware- und Softwareentwicklung und Special Effects Design entwickelt. Das ganze Team vereint die Motivation, die realistischsten Kindersimulatoren weltweit zu entwickeln. Solltest du inhaltliche Fragen zum Thema neonatologische Simulation oder technische Unterstützung bei der Verwendung von Paul haben, stehen Dir unsere SpezialistInnen sehr gerne jederzeit zur Verfügung und freuen sich auf Deine Kontaktaufnahme!

Können wir Dir bei einem technischen Problem helfen?

Wir waren und sind selbst SimulationstrainerInnen und wissen, wie mühsam es ist, wenn ein Simulator nicht funktioniert. Manchmal ist es auch nur eine Kleinigkeit, die hakt. Melde Dich gerne bei unseren Spezialisten, wenn wir Dich bei einem technischen Problem unterstützen können.

Möchtest Du Deine Software updaten?

Wir entwickeln stetig neue Funktionen für Paul. Damit Du alle Features von Paul nutzen kannst, solltest Du immer auf die neueste Software updaten. Setze Dich gerne mit unserem Software-Team in Verbindung, um herauszufinden, ob es bereits ein Software-Update für Deinen Paul gibt.

Möchtest Du Dich über Paul informieren?

Du trainierst noch nicht mit Paul und möchtest Dich gerne über Paul informieren? Dann vereinbare doch einfach einen Termin zu einer Online-Demo. Unsere NeonatologInnen zeigen Dir gerne, was und wie Du mit Paul trainieren kannst. Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme!

Unser Support-Team ist gerne für Dich da

Michael Haller, MSc
Michael Haller, MSc
Head of Research & Development
Muhammet Ceylan
Muhammet Ceylan
Technical Support
Ursula Holzschuh
Ursula Holzschuh
Logistics
Dr. Jens-Chr. Schwindt
Dr. Jens-Chr. Schwindt
Founder & CEO

So nimmst Du Kontakt zu uns auf

Technische Unterstützung

Support

Findest Du keine Antwort auf Deine Frage?

Mein Paul scheint defekt zu sein. Wohin kann ich mich wenden, um den Schaden beheben zu lassen?

Melde Dich gerne einfach bei unserem Support Team entweder per Mail an support@simcharacters.com oder per Telefon & WhatsApp unter +43 1 58120 94 0.

Meinem Paul wurde versehentlich Flüssigkeit verabreicht. Was soll ich jetzt tun?

Bitte schalte Deinen Paul sofort über die Software oder den Magneten aus und schalte ihn auf keinen Fall mehr ein. Lagere ihn bitte idealerweise mit dem Kopf 45° nach oben und melde Dich bei unserem Support Team per Mail an support@simcharacters.com oder per Telefon und WhatsApp unter +43 1 58120 94 0.

Wie erhalte ich das neueste Software-Update für meinen Paul?

Unser Support Team steht Dir für Software-Updates sehr gerne zur Verfügung. Schreibe uns einfach eine Mail xxx und wir werden uns umgehend mit Dir in Verbindung setzten, um einen Termin für das Software-Update zu vereinbaren.

Wie funktioniert das Software-Update?

Wir vereinbaren einen Termin mit Dir und führen das Software-Updates über Fernwartung durch. Dafür musst Du Pauls Router mit dem Internet verbinden und unser Support Team erledigt dann alles weitere.

Unsere Distributoren

Spanien
Ctra. Pozuelo-Majadahonda Km. 1.800
28223 Pozuelo de Alarcón – Madrid
Telefon: 902 196 788 | (+34) 91 382 08 88

Tschechien
Selska 80, 61400 Brno
Czech Republic
Telefon:  +420 545 235 668

Rumänien
Str. Odobești, Nr. 1, Sector 3,
București
Telefon: +40 213 485 272

Irland
4-5 Southern Cross Business Park
Bray, Co.Wicklow
Telefon: +353 1 2050530

TÜRKEI
Esenşehir Mah. Nato Yolu Cad. Atilim Sokak No:21 34776 Yukarı Dudullu / Istanbul – Turkey
Telefon: +90 216 4660204 

Peru
CALLE GERMAN SCHREIBER 227, OF. 701,
SAN ISIDRO-LIMA 27-PERU 
Telefon: 4226482 – 990102262

Israel
Dvorah Haneviah 124
Tel Aviv
Telefon: +972-3-6864404

Russland
Birkenrain 9, 71364 Winnenden
Deutschland
Telefon: +49-7195-590-98-75

Japan
2-12-8 Minami Semba, Chuo-ku
Osaka 542-0081,
Telefon: +81-6-6252-5411